Como diz o ditado, “tudo é difícil no começo”, o começo de qualquer coisa costuma ser muito difícil, assim como as roupas personalizadas.Uma vez bem iniciado, a customização em si será um grande sucesso, se o “início” não for bom, então os esforços para remediar a situação não ajudarão.
Para usuários iniciantes de roupas personalizadas, sempre há várias preocupações internas. Se a loja personalizada puder ajudá-los a superar sua "ansiedade" interna, também ajudará a loja personalizada a transformar esses novos clientes em seus próprios clientes estáveis de longo prazo.
Se a loja personalizada puder entender quais são as preocupações desses clientes de primeira viagem, ela poderá fornecer soluções mais detalhadas para as preocupações do usuário.
A seguir está uma seleção das três preocupações que frequentemente surgem quando os consumidores personalizam pela primeira vez, para discutir com você.
Aos olhos dos usuários, "pronto para vestir" é como assistir a uma pintura, não importa quão rica seja a composição de cores da imagem, quão delicada seja a pincelada e quão altos e baixos sejam a estrutura da história, você pode aguentar tudo entre e então pense lentamente sobre isso;mas roupas “personalizadas”, mas como ouvir uma música, ninguém se atreve a dizer que entende até ouvir o final da música.
Para a maioria dos usuários que personalizam suas roupas pela primeira vez, o mais difícil de entender é que não conseguem saber imediatamente se realmente gostam delas.O processo de produção de roupas prontas não é mais fácil do que a customização, mas as dificuldades do processo ficam por conta da empresa de design, enquanto no processo de customização o consumidor tem que participar de todo o processo, e arcar com o risco de fazer erros.
Como cliente iniciante, não saber o resultado imediatamente é o que mais anseia e preocupa.O tecido cabe?As cores combinam?As proporções estão certas?Como fica no corpo?Como o usuário pode se sentir imediatamente?Esse é o problema que a loja personalizada tem que resolver.
Para tais preocupações, a loja customizada pode fazer amostras de tecidos clássicos, fornecer mais fotos de pronto-a-vestir para auxiliar na introdução;medir mais peças para os clientes, medir lentamente, deixar os clientes experimentarem o número, provar roupas, falar mais sobre as necessidades do usuário, experimentar produtos semi-acabados, etc., para que os clientes possam realizar uma gama completa de sentido tridimensional de conhecimento e, assim, dissipar o usuário não pode saber imediatamente os resultados da preocupação.
A questão da customização de roupas ainda exige um certo conteúdo técnico, mesmo que alguns usuários pensem que já fizeram roupas sob medida para suas famílias, hoje em dia não ousam dizer que sabem muito sobre customização.Portanto, no processo de atendimento aos clientes, sempre podemos ouvir as seguintes palavras: “Embora eu não entenda, acho que...”
A razão pela qual os usuários falam assim é porque “não aprenderam a medir”, “não aprenderam a combinar”, “não aprenderam a fazer roupas” e “não aprenderam a cortar”.A definição dos chamados “aprendidos” é muito restrita, embora estes não saibam, os clientes ainda têm suas próprias percepções.Segue-se que não ter aprendido não impede que os usuários compreendam.
Quando os usuários compram roupas prontas, eles não precisam identificar as diferenças nos detalhes e o significado por trás delas, e podem julgar se ficam bem ou não ao usá-las.Na hora de customizar roupas, se o usuário não entender o significado dos detalhes do estilo, pode tornar o processo de customização muito menos interessante, mas se for apenas uma cópia impressa, a customização ficará sem gosto.
Na verdade, na primeira vez que você escolhe customizar roupas, os usuários não precisam entender muito, as lojas customizadas não precisam ler o livro, um item da introdução, tanto quanto possível para que o consumidor entenda as palavras, em casual conversa entre o conceito de passar, é impossível evitar os "nomes próprios", basta a introdução adequada de alguns, por isso é mais fácil evitar o usuário porque "não entende" e "escolhe o errado" preocupações.
Vestir e confeccionar roupas são na verdade duas coisas diferentes, mas os usuários que optam por customizar pela primeira vez têm medo principalmente da perversidade, da estranheza e do excesso por falta de conceitos relevantes.A ênfase da loja customizada é melhor colocada em fazer as roupas personalizadas para caber na pessoa, com mais ênfase no efeito de uso, ao invés de fazer a pessoa caber nas roupas.
"Aprender as regras" é o elemento mais importante da primeira ordem de personalização, "Estou bem com isso? "Esta cor combina comigo?" "Você verá." É por causa da incerteza de "o que fazer fazer de acordo com as regras" que os usuários são particularmente propensos aos extremos de "cautela" e "exagero", ambos os quais as lojas personalizadas devem tentar evitar.
Para usuários que optam por customizar ternos pela primeira vez, caso nunca tenham usado ternos antes, você pode tentar recomendar modelos mais clássicos para combinar, e recomendar menos tecidos ou estilos estranhos para combinar, para que os clientes também tenham uma fase de transição gradual. adaptação para que os usuários também sejam mais propícios a adequar suas próprias necessidades ao atendimento correspondente.
O primeiro conjunto de roupas customizadas costuma ser a fase de estabelecimento de regras, as lojas customizadas permitem que os clientes estabeleçam um conjunto de lógica de vestir.Introduzir o processo, descrevendo principalmente as dificuldades operacionais e vantagens e desvantagens dos diferentes processos, apresentar o tecido, descrevendo principalmente as diferentes propriedades do tecido, ao invés de usar palavras como "série" "nível", "ensino médio baixo", para que os clientes têm a impressão errada de personalização “seu consumo são produtos de baixa qualidade e assim por diante”.
Para lojas personalizadas, o mais importante é o início e o fim do serviço para os clientes personalizados pela primeira vez, como operar a loja personalizada é um teste, e a confiança é construída passo a passo, para destruir, mas muito fácil.
As lojas personalizadas devem ter o cuidado de manter um sentimento de “confiança” com os clientes para que os clientes possam ter a certeza de que ficam tranquilos, o primeiro chat é transparente, e as roupas posteriores ditas no passado para que mesmo que as roupas tenham alguns pequenos defeitos, os clientes são em sua maioria aceitáveis.
Horário da postagem: 03 de janeiro de 2023
